こんにちは、まさこです。
このページにたどり着いたということは、
たぶん私と同じで使い方が分かりにくい！と思った方でしょうか？
コストコで激安だったから購入したけど、いざ使ってみると、
2つのアカウントでログインできないし
肝心の取扱説明書は片言の日本語だし
ネットには日本語の使い方の説明はないし、あっても英語だし
などなど多くの不満があるかと思います。
ですが安心してください！
ここでの疑問は、私が独自に色々使用して調べ上げました！
ということで、今回は、コストコで激安で購入した監視カメラ！ならぬ
「赤ちゃんやペットの見守りカメラ」の使い方についてまとめます。
motorola Focus85 とは
赤ちゃんやペットを見守るための監視カメラで、
専用のアプリ「hubble」をとることにより、外に出かけていても
おうちのWifiからスマホやタブレットで確認できます。
しかも！
遠隔操作で多くの機能を使用でき、とっても高性能です。
ではその機能とは？
カメラのスピーカーから音楽を流せる
その場にいなくても、遠隔操作でカメラのスピーカーから
音楽を流すことが可能です。
選択できる曲は内蔵されている5曲と限られていますが、
お子さんが泣いてしまった時など音楽を流して落ち着かせたりすることができます。
カメラから声を出せる
カメラのスピーカーから、私たちの生声を出力することができます。
傍にいないときに、どうしても声をかけてあげたい時などに使えます。
それに、泥棒などの不審者にも声で威嚇できるので、
そういった面でも使えることでしょう。
温度が分かる
カメラが置かれている場所の、温度を測定しており確認できます。
赤ちゃんやペットの部屋の温度がその場にいなくとも確認できるので安心です。
もしもの時は、駆けつけられますね。
カメラのリモート操作
カメラを上下左右に遠隔操作できます。
この機能を使えば、カメラから外れた場合でも、
カメラをリモート操作して角度を変えることができます。
これでカメラの範囲内ならば、ペットの動きは見逃しません。
カメラ機能（ズーム・カメラ・ビデオ録画・モーションセンサー）
もうまとめちゃいました。
まずズームは、その名の通り画像を拡大してみることができます。
カメラは、カメラに写っている静止画を保存することができます。
ビデオ録画は、カメラに写っているものをビデオ録画することができます。
モーションセンサーは、カメラがとらえた動きを保存してくれます。
（モーション通知の設定からモーションの通知を受け取れます）
と、ざっとこんな感じですが、
結構な高性能ではないでしょうか！
コストコで税込7980円
こんなに機能があるのにコストコでは税込7980円です。
私たちはいい買い物をしましたね（ウフフ）
使用方法
では肝心の使用方法について説明します。
アプリのインストール
アカウント登録
はなんとなくでもできるかと思いますが、一応解説しますね。
「hubble」アプリインストール
まずは、アプリのインストールをしてください。
「hubble」
と検索すれば、出てくるはずです。
アプリをインストールしたら、画面通りに設定してください。
アプリ内の最初の設定は、日本語で解説していますが、
分からないことがあれば、コメント欄か、お問い合わせから連絡ください。
私の分かる範囲で対応します。
アカウント作成
お好きなメールアドレスとユーザー名（ID）を登録し、パスワードを設定します。
一応、フリーのメールアカウントを推奨します。
（英語の文面でたまにメールがきます）
ここで、登録したアカウントがこれからのログインに使われます。
（ログイン情報を保存すると、次からID・パスワードを打たなくて大丈夫です）
注意：カメラ1台（Focus85）に登録出来るのは、1つのアカウントのみです。もし家族や恋人、友人と共有したい場合は、一つのアカウントを共有して使うしかないです。
（2つのアカウントを登録しようとすると、先に登録した方が端末から削除されます）
アカウント登録で、確認コードが届かないエラー報告
iPhoneのキャリア（SoftBank）メールでアカウント登録した場合の
確認コードが届かないエラー報告です。
＜解決方法＞
1：ブラウザのMy SoftBankページで、奥の奥の、初期設定に近いようなところまで行き、全項目を変える。注意：変更した設定は後で戻せるように覚えておくか、メモする！
2：確認コードのメールが届くか確認。
3：確認コードを「hubble」アプリで入力し、アカウント登録を完了させる。
4：ブラウザのMy SoftBank設定を全て元に戻す。
（詳細はＮ子さんのコメントにて）
（説明提供：Ｎ子さん）
アプリの画面の使い方
2017.9/18追記
–追記内容はここから–
アプリのアップグレードにより画面の変更がありましたが、大幅な仕様変更はありません。
ですが、今まで日本文だったところが、英文になっていたりするので、
その一部を以下に載せておきます。
do you wont to get notified when something is moved?
何か動いたとき、通知を受け取りますか？
motion sensitivity
モーション感度
sound detection
音の検出
do you wont to get notified when some sound is heard?
何か音が聞こえると通知を受けとりますか？
sound sensitivity
音の感度
pull down to refresh your dashboard
引き下げてダッシュボードを更新します
tap the widget to go to viewfinder
ビューファインダーに行くためにウィジェットをタップ
while do not disturb is active you will not receive notification for any events
妨害していない間は、すべてのイベント通知を受け取りません
set how long you would like to keep dou not disturb active
どれだけの頻度で通知を受け取らないか設定してください
補足：最初は、30分間からで、その後、1時間、2時間と、1時間刻みで最大24時間通知を受け取らないように設定できます。
untill l turn it off
私がそれをオフにするまで
補足：こちらの機能を「ON」にした場合は、自ら「OFF」にするまで通知を受け取らないように設定できます。
他にも今後のアップデートで変更箇所があるかもしれないですが、
私の分かる範囲で対応しますので、
分からないことがあれば、コメント欄か、お問い合わせから連絡ください。
–ここまで–
カメラ
カメラの使い方は、ボタンの表示で大体想像できるので、分かりやすいです。
左から順にボタンの説明をします。
上下左右リモート操作
マイク（声を出せる）
カメラ（右上のビデオボタンを押すとビデオ録画）
音楽（5つのメロディーから選べる）
温度が確認できる
ズーム（カメラ画面の右側に丸い球が出るので、これを上下する）
音をゼロ（ミュート）
設定（ここの設定がややこしいので後に説明）
通知
通知はモーションセンサーが検出した画像を保存して、通知してくれます。
スマホなどの遠隔操作する端末の設定の通知を「ON」にすると
画面を閉じても通知してくれます。
でも、結構敏感に検知してくれるので、私は「OFF」にしています。
自分の使いやすい設定にしてください。
（泥棒とかの監視カメラ用にするなら「ON」のほうがいいかも）
ビデオ
自遠隔操作でビデオ録画した動画を見ることができます。
設定
ここでの設定は、一般設定です。
カメラの設定や、表示の仕方など簡易的な設定を変更することができます。
アカウント
現在のアカウント情報です。
違うアカウントに変更する場合は、
この画面の右上にあるログインから変更してください。
では最後に、詳細設定について解説します。
詳細設定
はい、でました。
問題はここです。
たぶん多くの方が躓いたであろうところ、
私も理解するのにどれだけ時間かかったか・・
では解説しますね。
文字が青色のところは設定を変更できるところです。
詳細
カメラ名の変更：カメラの名前を任意のものに変更できます。（英数字）
スナップショット変更：アカウントの画像（プロフィール写真）を変更できます。
全てのイベントを削除：全てのカメラやビデオ画像などが消えます。
タイムゾーンの変更：時間の設定を変えれます。（日本：GMT+09.00）
Wifi信号強度：現在のWifiの電波の強さです。（高いほど繋がりやすいです）
通知
Motion Detection：モーション検出の通知設定のON・OFF「ありません（OFF）」「Motion Detection（ON）」
動作感度：高いと些細な動きでも検出、低いと検出感度が鈍感になる。
モーションビデオ録画：ONにするとモーション検出が静止画ではなく動画で録画される。（泥棒対策や留守の時の配達屋さんの確認とかには便利かも）
動体検地スケジュール：ONにすると検出した日時をスケジュール画面にて確認できる。（モーション検出を表として確認したい場合は便利）
音感度：ONにすると動きがなくても、音だけでモーション検出するようになる。
温度：℃（摂氏）か℉（華氏）で好きな表示に変えれる。「下 上」は最低温度と最大温度を設定することができ、その範囲を超えると通知から知らせてくれる。（設定ONの場合）
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設定
シーリングマウント：ONにするとカメラ画面が反対（上下左右さかさま）になる。これは、天井に取り付けて逆さまになっても、画像を上下逆さにして正常に見えるようにする機能です。（説明提供：HARINEZUさん）
ナイトバージョン：カメラをナイトバージョン（暗い場合の明るさ調整）にするかの設定です。（私はAutoにしています）
明るさ：画面の明るさ設定です。
音量：音量（ボリューム）の設定です。
ストリーム中にLEDが点滅する：ONにするとリアルタイムで見ているときは、カメラ（実機）のLEDが点滅する。（もし誰かが覗いていた場合、LED点滅で確認できる）
無料試用版の交換
こういったメッセージが時折出てくるかと思いますが、これは
詳細設定→通知→モーションビデオ録画をONにするものです。
無料使用開始を押したとしても、上の項目をOFFにすればいいだけなので、
この機能を使いたい方は、ONにするか、無料使用開始を選択してください。
まとめ
今回は、コストコで「Focus85」という監視（見守り）カメラについて
その性能や使い方についてまとめました。
静止画や動画も撮れて、音も拾えてスピーカーから出せて、
モーション検知もあって他にもたくさんの多機能で高性能なのに
税込7980円だなんて、本当にすごいですよね。
でもその分説明書が、片言の日本語だったりと、
使い方をマスターするのに時間がかかりました。
ですが、今回このページを見つけたあなたはもう、そんな悩みはないはずです！
まとめ終わったら、結構な文章量になっていました。
一応細かく書いたつもりですが、分からなかったり、分かりずらいところがあれば、
是非コメント欄か、お問い合わせからご連絡ください。
実際の動画などが見たい場合は、言っていただければ載せますね。
あなたの気持ちを、是非コメントにのせてくれると嬉しいです。
皆様からのコメントお待ちしております。
ではでは。
ここまで読んでいただき、ありがとうございました。
コメント
こんにちは。
Focus85をペットの見守りをするために購入しましたが、説明書が解りづらいのと情報が少ないため困っておりました。こちらの記事とても参考になりました。
モーションビデオ録画について質問です。最初にトライアル（？）で７日間ほど、動画を記録することが出来ましたが、トライアルの期間終了後に静止画のみ記録に切り替わりました。
試用版との交換を行った場合、過去に記録された動画を見ることが出来るのか分かりますでしょうか。もし見られる場合、何日ほど記録は残るのでしょうか。
くぅちゃんさんこんにちは。
コメントありがとうございます。
あの説明書分かりづらいですよね。
全部のボタンを一つずつ確認して
今はそこそこ使えていますが購入当初は私も大分悩みました。
無料トライアル中の動画に関してですが、
無料の7日間を超えると、動画は削除されます。
試用版については、1日・7日・30日から選択でき（英語なので確認を気を付けて）
1日 2.99＄（300円）
7日 9.99＄（1000円）
30日 29.99＄（3000円）
「()」の中は1＄100円の場合の日本円表記です。
＄での支払いになるので、クレジットカードのみの利用に限ります。
試用版についても、購入したからといってずっと保存はされません。
なので、
ドルの動きによって値段が変動する
クレカ払いのみ対応
保存期間も最大が30日間（30日契約の場合）
契約が切れたらまた契約し直し、今までの動画はリセット
上記のことを考えると試用版の使用は、あまりおすすめしません。
一応、試用版の購入をしないで、
動画モーション録画をまた無料版として使用できる裏ワザはあります。
再度新しいアカウントを作成し、新しく親機に登録することで
無料トライアルが再度使用可能になります。
これを繰り返せば何度でも無料で利用はできますが、
7日間のための労力にあうかは疑問です。
ちなみに、
無料トライアル、試用版のモーション動画はサーバーに保存されるので期間があります。
ですが、通常の場合は携帯（hubbleアプリ）に保存されるので安心してください。
もし携帯のアルバム（写真）に保存したい場合は、
保存したい動画を選択して（機種によっては長押し）、
Shareボタンが出てくるので、そちらから自分あてにメールを送信して、
そのメールから動画保存すれば、携帯本体の方に保存が可能です。
長くなりすみませんが、以上の点を参考にしてください。
お返事ありがとうございます。
とても丁寧にご説明頂き感激しております。
トライアル期間が切れると動画は削除されてしまうのですね…。残しておきたい動画があったのですが、トライアル期間が終わる前に保存しておけば良かったと後悔しております。
ご説明頂いた内容をふまえて、今後の使い方を考えていきたいと思います。
くぅちゃんさん
アプリに保存されているとはいえ、
気に入った画像や動画は任意のフォルダにバックアップした方が良いかもしれないですね。
また分からないことがあれば、いつでもコメントしてくださいね。
こんばんは。
コストコで買ってみました。
使い方は何となく読ませて頂いて分かったんですが、ログオフはしなくても大丈夫なのでしょうか？
特にお金が発生する事はあるんですか？
ドルでの支払い…とコメント欄で見たので、不安になってしまいました。
パケ放題入っていれば、大丈夫ですか？
よりらさん、こんばんは。
コメントありがとうございます。
ログオフする必要は特にありません。
もし、スマホを落として勝手に見られない限りは被害はないです。
それに、もしログイン状態のままスマホを落としたとしても、
カメラ本体の電源を落とせば大丈夫です。
お金は動画モーションでの課金制だけなので、
普通に使っている分には発生しません。
そうですね、パケ放題に入っているなら通信料も現在の料金内で済むので
安心してお使いできますよ。
まさこ様
早速お返事有難うございます。
安心しました。
もう１つ、初歩的な質問で申し訳ないんですが、動画モーションとは、ビデオ録画とはまた違うものですか？
よりらさん
動画モーションは、モーション検知（動きを捉える）機能を動画として記録するものです。
通常（無課金）の場合は、静止画としてモーション検知をします。
ビデオ録画は、自分で直接「ビデオ録画ボタン」から動画を録画したものです。
なので、動画モーション検知とビデオ録画は違う機能です。
まさこさん
詳しく説明して下さり有難うございます。
とりあえず、余計な事をしなければ、大丈夫そうですね。
動画モーションに関して、設定する場所はありますか？
まさこさん
Motion DetectionをありませんにりしておけばOKという事ですか？
よりらさん
いえいえ、分からないことがあればいつでも聞いてください。
私の答えられる範囲でお答えしますので！
動画モーションに関しては、記事内の通知にも書いてありますが
http://masaco11874.xyz/costco/watching-camera/#i-16
カメラの歯車マークである設定の、通知から
「モーションビデオ録画」をONにすることにより、設定できます。
Motion Detectionは、モーションの「通知の設定」ですので、
モーションビデオ録画とはまた違う機能です。
まさこさん
何度もご丁寧にありがとうございました。
また分からない事が出てきた時は、懲りずに宜しくお願い致します。
よりらさん
全然かまわないですよ！
モヤモヤしてると夜も眠れなくなりますし、
ストレスはお肌の大敵ですからね！
私も分かる範囲になりますが、お答えしますので
いつでもお聞きくださいませ。
はじめまして。この製品を購入予定で色々調べていたらこのページに到着しました。大変参考になりました。ありがとうございます。そうそう、余談ですがシーリング(天井)マウントとは天井に逆さに取り付けた際に画像を上下逆さにして正常に見えるようにする機能ですね。この製品は天井取付にも対応しているってことですね(^^)
HARINEZUさん、はじめまして。
コメントありがとうございます。
参考にしていただけて、私としても嬉しいです。
シーリングマウントについては、
そういう天井に取り付ける際に使う機能だったんですね！
だから逆さまになったのかーうん、納得。
この製品ホント安いのに高性能ですね。
HARINEZUさん、とても参考になりました！
ありがとうございます。
記事に追記しますね。
初めまして。
カメラの使い方に困ってこちらにたどり着きました。
セットして1週間になります。
先程出先からカメラを確認したらオフラインになっていました。
確かにセットしてきたのにおかしいなぁ？と思いながら家に戻ると、ランプが赤の点滅になっていました。
電源をおとしたり、コンセントを抜いたりしましたが やはるオフラインのままです。
どうしたら良いかわからず、藁にもすがる思いでコメントさせて頂きました。
なにか解決のヒントがありましたら、教えていただけるとありがたいです。
鈴木さん、はじめまして。
コメントありがとうございます。
まず伺いたいのは、セットして1週間は使えていたということでしょうか？
もし、使えていたのであれば何かしらの不具合の可能性が高いです。
製品不良か、接続エラーか・・
接続エラーの場合なら、
初期化してWi-Fi（ルータ）の再設定をすれば正常に動くと思います。
製品不良の場合は、申し訳ありませんがこちらでも対応できかねますので
カスタマーサービスに聞いた方が良いです。
カスタマーサービスについては、以下の通りです。
電話番号：0120-37-7886
受付時間：平日9時～18時
こんにちは。
わかりやすい説明に出会えてほっとしています。
しばらく使っていたのですが、突然カメラから警告音のような跡が出て驚きました。
いろいろ触っているうちに音は止みましたが、何も操作していないときに鳴り出したため、原因がわかりません。
どのような時にカメラから音が出るのでしょうか？またあらかじめ音が鳴らないよう設定することは可能でしょうか？
カスタマーサービスの電話が1日繋がらず、頼らせていただきたいと思います。よろしくお願い致します。
まこさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
お役にたてて幸いです。
私自身、アラートが出たことがないため、予想でしか言えませんが、
音が鳴る原因としては、設定温度が許容範囲を超えた可能性があります。
カメラ設定→通知→「温度」の、設定されている温度を超えてはいないでしょうか？
もし設定された温度範囲を超えるか、超過した場合はアラートが鳴るかもしれません。
こちらの温度は決められた範囲内から、温度を変更することができます。
それと、この温度の項目を「OFF」にすることにより、通知されないようにもできます。
まずは、こちらを確認してみてくださいませ。
突然でもうしわけありません。
昨日購入して設定しようと、アプリのインストールから始めましたがアカウントを作成でつまずいてます。
何度アカウント作成しようとしても、エラーになります。
何か決まり事があるのでしょうか？
カメラの設定以前に、アプリを開くことさえ出来ない状態です。
シモさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
決まりごとは、特にはないですが、最低条件として、
アプリが使用できる端末かどうか
Wi-Fiの環境が整っているか
こちらは必要になるので、まずは、こちらを確認してみてください。
アプリが開かないことに関しては、
アプリをアンインストール→携帯の電源を落とす→(数分後)→電源入れる→アプリ再インストール
を試してみてください。
これでも、アプリが正常に動作しない場合は、何かしらの機器トラブルの可能性があります。
その場合は、申し訳ありませんが、私の方でも対応できかねますので、
平日の受付時間内にカスタマーサービスに聞いた方が良いです。
返信ありがとうございます。
説明が悪かったみたいです。
初めにアプリを開くと、アカウントを作成しなければならないですよね。
この時にユーザーID、メルアド、パスワードを入れて登録するにしても出来ませんでしたってなるんです。
下には英語で何か書いてあるんですが、翻訳アプリを使っても意味不明で。
アカウントを作成ってこんなに面倒何でしょうか？
私もアプリは開けているのか、アカウントのトラブルなのか
質問の内容を把握できておらず、すみませんでした。
そうですね、こちらのアプリは分かりづらい英文が多いため
アカウント作成に苦労するのはたいへんお気持ちわかります。
エラーについて、
ユーザーIDやパスワードに関しては、英数字しか使用できないので、
そちらでエラーになっている可能性が高いです。
それか、メールアドレスで、「＠」「@」など半角になっていない場合もあるので、
それらを確認の上もう一度登録してみてください。
それでもエラーが出る場合は、お手数ですが、
エラー画面を保存して、アップして頂いてもよろしいでしょうか？
私も分かる範囲で、お役に立てればと思います。
何度もすいません。
今ようやくセッティング出来ました。
まさこさんのブログが励みになりました。
ありがとうございます。
セッティングが完了してこちらとしても安堵の気持ちです。
こちらこそお役に立てれて嬉しいです。
また何か分からないことがありましたらいつでも聞いてくださいね。
こんにちは。
高機能で気に入っているのですが、必要としている事に対応できるかよくわからず
購入を迷っています。 主な使用用途は、ペットの留守番時の様子見守りと、庭に出没する猫やアライグマ等の監視です。
いくつか質問させてください。
①外出時にずっと画面を見ている訳ではないので、見れなかった時に何か起こってな かったかを後から見る為の録画機能はありますか？それは何時間ぐらい可能ですか？
②モーションビデオ録画は有料機能なのですね？
無料のモーション静止画録画は、どの様に映るのですか？
感知した時に1枚だけ撮影？数秒ごとに何枚か撮影？
③モーション感知時に携帯にはどの様に知らせてくれるのですか？
ネットで調べてもなかなかわからなかったなかで、まさこさんにたどり着きました。
よろしくお願いします。
だっしゅ父さん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
①外出時にずっと画面を見ている訳ではないので、見れなかった時に何か起こってな かったかを後から見る為の録画機能はありますか？それは何時間ぐらい可能ですか？
→あとで録画されたものを確認する機能はありますが、動いた時だけ録画する静止画です。（動画の場合は有料）
遠隔操作（手動）の録画機能ならあります。自分で停止を押すまで録画することが可能です。
私が確認したのは25分程度ですが、それ以上も撮影することは可能です。
②モーションビデオ録画は有料機能なのですね？
→有料機能です。料金に関しましては、上記のコメント欄から確認できます。
・無料のモーション静止画録画は、どの様に映るのですか？
→モーションが検知されたその時に、1枚の写真としてアプリ上で確認できる画像が「hubbleアプリ」に保存されます。
・感知した時に1枚だけ撮影？数秒ごとに何枚か撮影？
→動きを感知した時に1枚の写真として保存させます。1分ごとにモーションを検知し画像を1枚保存します。
③モーション感知時に携帯にはどの様に知らせてくれるのですか？
→携帯の通知機能を「ON」にすれば、他のアプリ同様「通知」から知らせてくれます。
主な使用用途が、
ペットの留守番時の様子見守り
庭に出没する猫やアライグマ等の監視
と言うことなので、今回のカメラ本来の使用方法と合致する部分もあるので、検討して見てはいかがでしょうか。
早々に返事いただきありがとうございます。
必要としている事は出来そうなので、購入を検討したいと思います。
ありがとうございました。
購入後、分からないことがあったら、また質問させてください。
よろしくお願いします。
お役にたてれば幸いです。
私の分かる範囲でお答えいたしますので、
気になることはいつでもおっしゃってください。
こちらでいろいろ読ませて頂き、使い方が分かりました！
ありがとうございます。
他の方のコメントにもあったのですが、再度、確認させてください。
数日間、ケータイやパソコンからアクセスしていないとオフラインになる設定があるのでしょうか？
犬のお留守番のときに外から様子を見ているのですが、家にいるときは使用していないため、2〜3日アクセスしていないときにオフラインになります。
その度に設定をし直すのですが、それしか方法はないのでしょうか…。
ご存知でしたらよろしくお願い致します。
かずさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
参考にしていただけて、私としても嬉しいです。
“数日間、ケータイやパソコンからアクセスしていないとオフラインになる設定があるのでしょうか？”
についてですが、このカメラには自動でオフラインになる仕様はないので、
環境が整った状態であればずっとオンライン状態を保つことができます。
ですので、2～3日でオフラインになってしまうということは、
以下の原因が考えられます。
1：ルータ（Wi-Fi）の問題
ルータとカメラ本体の間に通信を妨げるものがある
ルータとカメラ本体の距離が遠い
同じ無線周波数（2.4GHz）を使用している機器が近くにある（電子レンジ,PC,Bluetoothなど）
ルータの寿命（この場合は買い替えが必要）
などが考えられます。
解決方法としては、
カメラ本体を初期化して、再設定する必要があります。
初期化の方法は、
①カメラ本体の電源をOFF
②電源ケーブルを外す
③15分間そのままにする
④電源ケーブルを入れる
⑤「PAIR」ボタンを押しながら電源スイッチをON
⑥『プー』と音が鳴ったら「PAIR」ボタンを離してください
⑦『ピッピッ』と音が鳴り、ランプが「青」から「赤」の点滅になれば初期化完了です。
その後、再度初期のセットアップを開始すれば、問題は解決できるかと思います。
2：アプリ上の問題
アプリを一度アンインストールして、再度インストールして設定すれば解決します。
3：カメラの製品不良
この場合はお買い求めいただいた店舗にご相談ください。
それと、意図なくオフラインになった場合なのですが、カメラ本体のランプが
青の点灯
赤の点滅
で少し問題の原因を絞れます。
青の点灯の場合は、カメラ本体に問題はない「正常」を示しているので、
ルータの問題の可能性が高いです。
赤の点滅の場合は、カメラ本体の問題を示しているので、
本体の初期化が必要となります。
上記の事を試しても、2～3日でオフラインになってしまうのであれば
「製品不良」の可能性があります。
まずは、オフラインになった時の「カメラ本体のランプの色」と
ルータの環境やルータとカメラ本体との距離を確認してみてくださいませ。
こんにちは。このページを見てカメラを購入しました！色々勉強になります！
モーション検出についてお伺いします。
動き検出(低)に設定していますが、一分毎に通知が来て、静止画が送られてきます。
防犯の為設置しましたが、特に何の動きもないのに検知してしまいます。
設定の仕方が間違えているのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
わさびさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
お役に立てれて嬉しいです！
モーション検出についてですが、「低」で設定しているということなので、
設定について問題はないと思います！
それに、通知で静止画が送られてくるということなので、
サウンドでの検知もなさそうです。
私の方でも、モーション検出の「高」と「低」で、
モーション感度の具合や、何も動かないときに検知されるか確認しましたが、
すみませんが、”特に何の動きもないのに検知”という現象は確認できませんでした。
もしかしたら、家の中ということもあり、
風の影響など受けなかったこともあるかもしれません。
ですが、以前家の中でも
ペットを間近で確認したいこともあり、地面に近い場所に設置した際は
私の方も何もないのに1分毎に検知されることがありました。
それから場所を変えたら何もない状態で検知されることはなくなったので、
もしかしたら、設置している場所の問題もあるかもしれません。
正式な回答にはなりませんが、設置位置を改める必要があるかもしれません。
早速の返答ありがとうございます！
現在のカメラ設置場所は家の中でテレビの上の棚です。
色々試してみます！
また何かありましたらよろしくお願いします！
適切な回答ができず、申し訳ありません。
またいつでも気になることがあれば、おっしゃってくださいませ。
詳細な説明に感謝します。
(ストリームを取得しています。)と表示され暫く動きませんが異常ではありませんか？
たけさん、こんばんは。
コメントありがとうございます。
感謝のお言葉、嬉しいです。
“ストリームを取得しています。”に関してですが、
これはカメラから動画を取得する際に出る待ち時間のことでしょうか？
これについては、接続時は必ず出るので、異常ではないです。
なので、安心してご使用できていますよ！
ちなみに、私の表示時間は大体2～5秒程度でしたが、
Wi-Fiの電波の強度で変わリますので、
「ストリームの取得時間」については、気にしなくても良いですよー。
早速の回答有難うございます。
我が家のWi-Fi環境ですが信号強度は90%を示しています。
いかにしてもストリームの取得が長過ぎます。
この標記が出てから消えるまで5分から10以上もかかることがあります。
その間、状況を見る事ができません。
設定の仕方で改善されますでしょうか？助けてください。
5分以上表示されないのはちょっと異常ですね・・。
信号強度が90%あるのであれば、Wi-Fi環境は大丈夫かと思います。
となると、改善箇所は3つあります。
1：お使いの携帯電話のBluetoothを「ON」
2：本体の初期化（再設定）
3：アプリの再インストール
まずは、1から順に行って表示時間が改善されるか確かめてみてください。
はじめましてクレハです
今日、コストコでモトローラのカメラを購入しました
最初のアカウントの作成でパスワードの確認のところでエラーになります
何回やってもパスワードまではレ点が付いて大丈夫なのですが、パスワードの確認で認証されなくてサインイン出来ない状態です
クレハさん、はじめまして。
コメントありがとうございます。
アカウント作成のエラーですが、
名前、メールアドレス、パスワード記入後、その下に小さく記載されている
「By signing up you agree to our」という「利用規約の同意」にチェックがなければアカウント作成を完了することはできません。
利用規約については、ご自身でご確認し同意の上、アカウントを作成してくださいませ。
利用規約の記載場所は、先程の英文の右隣「Terms & Conditions」から利用規約をご確認できます。
ありがとうございます
無事、ログインできました。
お手数おかけしました
お役に立てて、幸いです。
いつでも、気になることがあればおっしゃってくださいね。
アプリをアップデートしてから、外出先からはカメラを上下左右に動かせるのですが、近く、たとえば家の二階からでは動かせません。
どこか私の設定がおかしいのでしょうか。
御教授頂ければ助かります。
お願い致します。
ヒロさん、はじめまして。
コメントありがとうございます。
結構これは難しい問題ですね・・。
カメラ本体の不具合であれば、外出時も操作はできないと思いますし、
アプリに問題がある場合も、そういった設定は今までに聞いたことがないです。
でも、私も最大限ヒロさんの力になれるよう頑張りますので、
考えられるエラーをひとつひとつ解決していきましょう！
1：使用する端末の「Bluetooth」をON
このアプリは、通常「Bluetooth」ONの環境下で使用することを推奨しているので、
これで改善されることがあります。
2：アプリの再インストール
今回はアプリのアップデートをしてから不具合が起きたということなので
アプリの再インストールをして、再度接続を開始してみてください。
3：カメラ本体の初期化
一度、カメラ本体の初期化もしてみてください。
ここまですれば、カメラ本体とアプリをリフレッシュできるので、
大抵の場合は解決できると思います。
ただ、今回の場合特殊なケースでの不具合なので、
これでも直らない場合は、「動かないときの詳細」を教えてください。
1：Wi-Fiの電波強度
2：家の2階だけなのか、それともカメラから距離が近い場所全てなのか（家の中で使用できる場所はあるのか）
→もし、使用できる場所が家の中でも限られるなら、家の中の「2.4ghz」の周波数と干渉している場合があります。
3：操作できないのは、カメラを動かす機能だけなのか（音楽や声出しなどは可能なのか）
です。
もし冒頭の解決策を試しても変わらない場合は、上記3点をご確認ください。
お返事有難うございます。
カメラを動かす機能のみ、家の中では全てダメな状態です。
お教え頂いたことを試しているときに、Wifiを切って4Ｇモードにしてみると、家の中でもカメラが動きました。何か干渉してるのでしょうかね。
Wifi下ではだめですが、とりあえず動きましたのでお知らせします。
4Gでの使用だと問題なく動くのであれば、Wi-Fi環境下での不具合が考えられます。
ひろさんがおっしゃるように、家の中では「2.4ghz」の周波数は多いので電波の干渉も考えられます。
一度、電波の干渉を受けづらいお部屋の真ん中にカメラ本体を持っていき、
テストしてみるのも良いかもしれません。
それで、Wi-Fi下でも動くのであれば、
カメラの設置している位置を変更することで改善されます。
それと、アプリをアップデートしてからの不具合ということなので、
カメラ・アプリの初期化（やり方についてはコメント欄から確認できます）
もそうですが、一度ご使用の端末の電源も再起動して確かめてみてください。
返事がおそくなり失礼しました。
突然、カメラがオフラインになってしまい全く写らない状況になってしまいました。
そこでタブレット上からカメラを削除して再設定したところ改善されました。
有難うございます。
それにしても機能と価格は 抜群なのに説明がダメですね。
感謝いたします。
いえいえ、改善できて良かったです。
そうですね。
コスパのいい製品なのに、説明書がアレだともったいないなと私も思います。
また、気になることがあればいつでもコメントしてくださいね。
初めまして！どうしても解決出来ず困っています。しばらくログインしてないなと思いiPhoneからアプリを開くと、ログイン画面になり、ユーザー名かアドレス、それとパスワード の入力となり、ログインはできました。ところが あとワンステップです、となり 登録メールにコードを送信しましたのでそのコードを入れて下さい。と出るのですが、待てど暮らせどメールが来ないのです…。このアドレスに送ります。と、正しいSMS/MMSのアドレスも表示されているのに どうしても来ないのです(T_T)iPhone側の拒否設定か何かと思い何度も確認しましたが 違いました。さらに、以前はhubbleからそのアドレスにちゃんと届いているのです。(最初の、ようこそ！的なやつです)iPhoneもカメラ自体も再起動しましたがダメでした…日にちを置いてもダメでした。またアカウントを作り直さないとダメなのでしょうか…？もしお分かりになるところがありましたらお教えいただけないでしょうか(T_T)
Ｎ子さん、初めまして。
コメントありがとうございます。
アカウントログインで、確認コードまで表示されているということなので、
IDとパスワードは問題ないと伺えます。
確認コードはＮ子さんがおっしゃる通り、
最初に「hubble」に登録したメールアドレスに届きます。
なので、もしかしたら迷惑メールなどに紛れているかもしれないです。
確認コードは取得してから30分の有効期限なので、
長時間待ってもコードが送られない場合は、再取得をしたほうが良いです。
まずは、「hubble」に登録したメールアカウントの迷惑メールなど調べてみてください。
それでも、届かない場合はアプリ上のエラーも考えられるので、
アプリを一度アンインストールの上、再度インストールし、ログインを試みてください。
アカウントの作り直しは、上記を確認してからのほうが良いです。
早速のお返事ありがとうございます！！
メールは、iPhoneのPCメールではなく、SMS/MMSのほうでして 迷惑メールフォルダ自体、私が知らないだけかもしれませんが、おそらくないっぽいのです…
SMS/MMSには着信拒否という設定はあって、そちらも確認しましたが拒否にもなってなく(T_T)
ちゃんとhubbleの画面にもアドレスは正しく載っていて、そこへ確認コードの再送も何度もしており、送信しました と 出るのですが来ないのです… そして、SMS/MMS上にも 以前ちゃんとhubbleから届いてるものが残ってました。
本当に何が原因なのか…首を傾げるばかりです(T_T)
残すところアンインストール、インストールに賭けてみます！！
取り急ぎ、お礼を申し上げたく 書き込みました( ´ ▽ ` )ご親切にお答え下さり、ありがとうございます。またご報告させていただきます！
こちらこそ、連絡していただきありがとうございます！
ごめんなさい、携帯のショートメールでの登録だったのですね。
それだと、迷惑フォルダもなさそうです。
となると、やはりアプリ側の問題か、登録している携帯端末の詳細設定か、
もしくはショートメールは、新しいアップデートで使えない仕様になった可能性もあります。
そうなると、もう新しいアカウントを作成するしかなさそうです。
でも、新規で作るのはさほど時間もかからないので、安心してください。
次作成する場合は、フリーのメールアドレスのアカウント作成をおすすめします。
やはり、携帯ですと、機種変などでアドレスが変わることもありますし、
何より、PCでの利用もできないので使いづらいです。
でも、一番は、アプリの再インストールで、アカウントに接続できることを祈っています。
まさこさん、その節はありがとうございます( ´ ▽ ` )Ｎ子です。
その後、Eメールアドレス変えても全く届かず 八方塞がりになり、カスタマーセンターがやっと繋がり…
この半月程の思いの丈をぶつけました 笑
そうしましたら、、なんと アプリがアップデートされて以来 今カスタマーセンターにこの問い合わせが殺到しているそうです。
その方曰く、なんとiPhoneの場合 端末内のメール設定では不可能で、ブラウザのSoftBankページへ行き、奥の奥の、初期設定に近いようなところまで行き ほとんどのメール設定を変えないと駄目らしいです。
他の方は 複雑すぎて自分で出来ず、携帯のショップへ持ち込んで設定し直したら届いたそうです…＿|￣|○ il||li
迷惑メール設定やフィルター機能自体を解除してもコードは届かないという、とんでもなく面倒な仕様になっていたらしく、平謝りされました。
私は自力で、よく分からないまま全項目変えてみて やっと 晴れてたった今届きました…！！(T_T)
そしてまたブラウザでMy SoftBank設定を全て戻しに行きました…。
唯一救いなのは、そのコードはこのアプリ改変後、１度きりの入力でいいそうです。
この質問がどなたかのお役に立てば報われます(T_T)
まさこさん、親身になって下さって本当にありがとうございました！！
Ｎ子さん、こんにちは！
iPhoneのキャリアのEメールアドレスで登録すると、
そのようなことが起こるのですね・・！
大変な仕様と、試行錯誤の結果が画面越しに伝わってきました（涙）
ショップまで持っていく方が多い中、ご自身で解決するのは
すごい行動力だと思います！
お疲れ様です。
文章も、とても分かりやすい形で、大変さがとてもひしひし伝わってきました！
ライターさんとして、お願いしたいくらいですw
同じような悩みの方は必ずいるので、
今回のシェア内容は、記事の文中に追記させていただきますね。
こちらこそ、とても丁寧なシェア内容とても嬉しいです！
本当にありがとうございます。
また、いつでも連絡お待ちしています！
すいません。今日買ったのですが、これは家のWi-Fiの環境下じゃないとスマートフォンで見れないのですか？
家から離れてスマフォのWi-Fiが切れるとカメラにアクセスができません。お願いします。
ともさん、初めまして。
コメントありがとうございます。
こちらの製品は、家のWi-Fi環境下じゃなくても、
スマートフォンの通信からカメラの映像を視聴、確認することができます。
ですが、カメラ本体と接続しているWi-Fiのリンクが切れてしまうと、
他の機器から映像を確認することができなくなってしまいます。
なので、カメラにアクセスするのに、
1：カメラ本体と接続しているWi-Fiのリンクが途切れていないか（Wi-Fi強度のチェック）
2：視聴しているスマートフォンの「Bluetooth」がONになっているか
を確認してみてください。
これでも、改善されない場合は、
一度アプリの再インストール、カメラ本体の初期化を試してみてください。
こんにちは。
先日、Focus85をコストコで購入して使用している者です。
今、手元に説明書がなくて教えて欲しいのですが、
パソコンで視聴することはできますでしょうか？
できたらパソコンでの視聴方法を教えて欲しいです。
よろしくお願いします。
フリージアさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
パソコンで視聴することできます。
視聴方法は、以下のサイトから登録している「hubble」のIDとパスワードを入力してログインしていただければ、視聴することができます。
https://app.hubbleconnected.com/#login
ただ、スマホの「hubble」アプリだとこちらの音声をカメラ本体に出力できる機能がありますが、
パソコン側のサイトでは、その機能はありません。
（内蔵されているメロディーはパソコンからでも流すことは可能です）
まさこさん
早速のご回答ありがとうございます。
スマホで視聴するとデータ通信量を多く消費していたので、
会社等のパソコンで見れるのは助かります。
ありがとうございました。
お役に立てて、幸いです。
毎日拝見するとなると通信料も軽視できませんし、お気持ちわかります。
また、いつでも、気になることがあれば気軽におっしゃってくださいね。
まさこさん
こんばんは！はじめまして。
教えて下さい。
温度検出について、摂氏と華氏の表示が変えられるとのことですが、どのように切り替えるのでしょうか？
今は華氏のままです。
宜しくお願いします！
ちかこさん、こんばんは！初めまして。
コメントありがとうございます。
温度検出の表示切り替えは、「hubble」アプリ内の、
右上にある歯車マークから→2段目の「temperature」で変更ができます。
「C」：摂氏温度
「F」：華氏温度
なので、「C」を選択していただければ「摂氏」表示にできます。
まさこさん
温度の表示のことですが、アプリケーション設定で変更することができました。
それよりも、音の検出をonからoffに切り替えた(感度がいいのか頻繁に通知が来て煩わしいので…)にも関わらず、通知が届くのですがどうしたらよいか分かれば教えていただけますでしょうか…。
宜しくお願いします。
温度の設定うまく行って良かったです。
通知の件ですが、まずは検出される種類を確認して見てください。
通知は現在「動作」「音」「温度」と、3種類の検知を備えているので、
通知が届く際も、何で検出したのか確認することができます。
そこで、音検出を「OFF」にしたのに「音検出」として通知が来る場合は、
正しく「OFF」にできていない可能性があります。
音の検出をOFFにするには、「hubble」アプリ内→「一般設定」→「センサー設定中」から
「Sound Detection」を「OFF」していただくことで、音の検出をしない設定にできます。
もし、これでも音の検出をしてくるようなら、
カメラ本体と、アプリの再セットアップを試してみてください。
こんにちは
すみません、突然にオフラインになってしまいました
御指南をよろしくお願いします♀️
やましたさん、こんにちは。
コメントありがとうございます。
オフラインになる可能性としては、
・カメラ本体とのWi-Fi環境が途切れる
・視聴している端末の通信環境が良くない
・アプリ上の問題
・カメラ本体の問題
が考えられます。
通信環境が原因の場合は、環境を整えてから接続を試してみてください。
もし、それでも改善されない場合は、アプリ、カメラの再セットアップをすると改善されることが多いです。
それと、この機器はBluetoothを「ON」にして視聴することを推奨しているので、
視聴している端末が「ON」になっているかも一度確認してみてください。
こんにちは。
最近、この見守りカメラを購入し、ペットのお留守番のときに使っています。
大変参考になる記事を、ありがとうございます。
質問があります。ご存知でしたら教えていただきたいです。
こちら、普通に時々仕事中に見ていたら、データ通信量がものすごくかかったようで、
月の上旬で、月の通信料の上限(7G) に達してしまいました。
ですので、つなぎっぱなしはやめて、
毎回アプリを閉じて、たまに開いて接続して確認するようにしていたのですが
それでも、すごくデータ通信を使っているような感じです。
こちらは、スマホ上でアプリを閉じていても、常にデータ通信が発生しているのでしょうか？
見ないときはデータ通信をしないようにするには、
アプリ上でカメラをオフにすればよいのでしょうか…
（でもそうすると、見ていない間のモーション検知とかはされないのですよね…）
ももさん、こんにちは！初めまして。
コメントありがとうございます！
返事が大変遅くなり申し訳ありません。
通信量の件ですが私も最初繋ぎっぱなしにしていたことで、今までにないほどの通信量が発生したことがあります。その時は幸いにも月末だったのでなんとかやり遂げましたが・・！(´・ω・｀)
このアプリは動画を拝見するに当たりデータ通信量を結構使用してしまうので、特に外出時LTEなどのWi-Fi環境下以外で開くときは控えめにしたほうが良さそうです(^_^;)
毎回アプリを閉じているのなら、通知機能を除いて通信機能はその時に切れているのでデータ通信は発生しません。
通知もOFFになっているなら、アプリの仕様上閉じている間は「データ通信は発生しない」です。
なので、カメラをオフにする必要もないです(*´ω｀*)
通知機能自体も他のアプリ同様微々たるものなので、それほど気にしなくてもいいのかなと思います。
まとめると、データ通信量に関しては以下のことに気をつけたいです。
・なるべくWi-Fi環境下で見る
・LTEで見るときは長時間の視聴を控える
・視聴後は必ずアプリを閉じる！
基本LTEでの視聴はちょこっとにして、その都度アプリを閉じてしまえばデータ通信量を抑えられるかと思います！
それと！”見ていない間のモーション検知とかはされないのですよね…”についてですが、
モーション検知はするけど通知を受け取らないことは可能です！
「Hubble」アプリ内→「一般設定」→「センサー設定中」→「希望の検知機能をON」にしていただき、
スマホ（iPhoneの場合）の「設定」→「通知」→「Hubble for Motorola Monitors」→「通知を許可をOFF」
にすれば、見ていない間のモーション検知や希望の検知機能についてしっかりと対応してくれます。
興味があれば、上記の方法を是非試してみてください。
こんにちは。
半年前に購入したのですが、はじめの頃はうつしているところの音が鮮明に聞けたのですが、今は音が全くきこえなくなりました。
カメラからの音は聞こえるのですが。どうすれば音が聞こえるようになるか教えていただけるとありがたいです。
モモラさん、こんにちは！初めまして。
コメントありがとうございます！
返事が大変遅くなり申し訳ありません。
カメラの音声の劣化について確認してみたのですが、
同様の現象が確認できなかったので、一度以下のことを確認して見てください。
・Wi-Fiの電波強度が弱くなった（ルータやカメラの位置の移動,近くに2.4GHz帯のものがあるなど）
・カメラ本体の音を拾う箇所への損傷（この場合はカスタマーサービスに連絡を入れたほうが良いです）
（カスタマーサービスについては、こちらのコメント欄から確認できます）
通信環境であると、
今までに設置位置のずれからデータ通信が途切れて強度が不安定になることもありましたので、ルータからカメラまでの間に何か通信を妨げるものがないかなど、通信環境に関わる場所を一度確認してみてください。
それでも改善しない場合は、再セットアップしてみることを勧めます。
（再セットアップについては、こちらのコメント欄から確認できます）
再セットアップしても良くならない場合になると、製品不良の可能性もあります。
今一度「通信環境の変化」「カメラの損傷はないか」を確認してみてください。
ご丁寧にありがとうございます。一度やってみます。
早く元の音声に戻ると良いですね。
また、気になることがあればいつでもご連絡ください(*´ω｀*)
初めましてご教授いただければと思い連絡しました！パソコンとアンドロイド携帯を使い今日まではどちらも見る事ができたのですが、なぜか今日になってアンドロイド端末しか見れなくなってしまいました！正確にいえばアンドロイド携帯でオンラインにした後はパソコンもみれます！なにか設定をかえる必要があるのでしょうか？ぱそこんでオフラインにしようとしてもダメで携帯で操作しないとダメという状況です！助けてください！
初めまして！アンドロイド携帯では見れるのですが、パソコンだと携帯でオンラインにしないと見れないという状況が昨日から続いています！また携帯でオフラインにしないとパソコンからオフラインにもできません！申し訳ございませんが、教えていただけると幸いです！
まささん、こんばんは！初めまして。
コメントありがとうございます！
昨日からとなると、アップデートの関係で見れなくなった可能性があります。
2018年5月25日の昨日、「Hubble」でプライバシーポリシー,クッキーポリシーの更新がありました。
それに伴い、アプリのアップデートや、ポリシーの内容について同意しなければ今までどおりに使用することができません。
そこで、以下の3点を確認してみてください。
1.「Hubble」アプリのアップデート
2.アプリのアップデート後、ポリシー内容に同意
3.PCでログインしているアカウントが現在カメラに同期しているアカウントかどうか
私の方でも携帯（iPhone）とPCで確認したのですが、
PC単体でもログインが可能で特別な設定もしていないので、まずは上記のことを確認していただければと思います。
私がPCのログインに使用しているリンクを載せておきますね。
https://app.hubbleconnected.com/#login
早速のご回答誠にありがとうございます！ポリシーの同意で下記の文章が出てきて、必要にチェックマークがどうしてもはいりません！
あなたの現在の状態：すべてのクッキーを許可する（必要、設定、統計、マーケティング）。
ご教授頂ければ幸いでございます！
アップデートは恐らくできてるのだと思います。なぜなら以前使用してた画面とは違ってるので！そうなるとおっしゃる通りポリシーの同意が鍵になってくるのですが、どうしても上記のようになってしまいます！クッキー宣言も途中まで出来たと思うのですが英語ばかりで自信がありません！検討違い理解不足だったらすいません！最悪アンインストールして一からインストールしなおせば出来るのでしょうか？パソコンに弱くつたない質問ですいません！宜しくお願いします！
ポリシーの同意にチェックができないのであれば、
一度アプリの再インストールをしたほうが良いかもしれません。
ポリシー同意の確認についてですが、
アプリの更新の際に出てくるこちらの文章にチェックが必要です。
画像載せますね。
画像：hubble policy
＜日本語訳＞
「利用規約、プライバシーポリシー,クッキーポリシーの更新がありました。2018年5月25日から有効になる最新の利用規約を確認ください。
・私は18歳以上であることを確認します。プライバシーポリシー,クッキーポリシーを読み利用規約に同意します。
・私はhubbleに関するニュースについて聞きたくないです。」
私の場合は、上のポリシーに関する規約の同意にチェックを入れて、
下のhubbleのニュースに関しては情報を得るために、チェックを入れずに続行を押しました。
それ以降、ポリシーについての文章の確認はなかったので、
アプリの更新の際、再度上記の項目を確認してみてください。
お礼遅くなり誠に申し訳ございませんでした。実は会社の各営業所で使用することになり、まさこさんに色々ご質問させていただいておりました。今のところ設定がうまくいっております。これも全てこの掲示板のおかげです。まだ設置営業所も残っており、また不明点がありましたらご質問させていただきます。本当にありがとうございました。
設定がうまくいってよかったです。
わざわざお礼の返事まで、こちらこそお役に立つことができ嬉しいです(*´ω｀*)
またいつでも気になることがあったら気軽におっしゃってくださいね。